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问题42 什么是责任它对我的生意有多重要（第1页）

问题42：“什么是责任?它对我的生意有多重要?”

“责任就在这里。”

亨利·储曼，会对每一个愿意听的人说，他决定做总统的同时也接受责任。

或者“如果你受不了热，就别在厨房”

就是经常被引用的亨利关于接受责任的句子。

正如亨利所说，接受责任，管理国家，就像管理企业一样，要么接受责任，要么放弃工作。

接受责任就是信任，小企业的成功和美国总统的成功是一样的。

责任是在总统的（企业主的）桌上，责任在任何地方。

关于企业中责任的问题：员工、部门、团队被设定了目标和标准；员工对完成目标要负的责任清楚；员工知道他们的目标和工作标准；他们认为需要责任；企业主明白责任是你企业成败的关键因素的原因；企业主遵循责任的程序；企业对完成者有回报，对完不成者有惩罚；及时跟进。

到此为止，一个企业就有了提倡责任的文化，如果没有，那么你企业中就没有责任。

这里是责任的四个因素，它们是建立责任文化的必要基础：

（1）设定责任：责任是从工作描述中来的。

工作描述对企业中每个岗位都做了精确的工作标准。

（2）目标：每个员工都有岗位目标。

目标是被员工和主管共同认可的，每个部门和团队也都有目标。

（3）反馈：在评定表现和目标完成时，对员工的进步要有及时的反馈。

（4）跟进：表现良好，目标完成，要有欣赏、认可、回报跟进；同时完不成的也要跟进。

在创立和维持企业责任文化的时候，这四个因素是必须的。

交流希望和跟进的需要对于我们来说并不新鲜，对于我们这些像家长一样的人必须常年这样做。

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