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问题43 工作描述是必须的吗（第2页）

问题43：“工作描述是必须的吗?”

难道清楚的说明书不是必须的吗?难道责任不是必须的吗?难道对表现的希望不是必须的吗?如果同意上面的，那么工作描述也是必须的。

工作描述也可以叫做工作期望，因为工作描述听起来太可怕，硬梆梆又正式，即使对财富500强的企业来说也是这样。

所以换个说法很有必要，工作期望听起来柔和一点，对于对工作下定义的说法，它是用对工作的目的下定义的说法。

工作期望是一种现代的说法。

工作期望的目的是与赋予现代员工权力联系起来的。

员工们不应该被特定的工作束缚住，而是允许他们发挥聪明才智。

工作期望是员工评估过程的第一步，评估过程是为了给雇员和雇主提供灵活可信的定义和衡量表现的框架。

这四步过程包括：

第一步：工作期望。

定义雇主对某个岗位的期望，提供确定业绩的参考。

第二步：目标设定。

雇主与雇员共同承认的对工作期望的成果。

第三步：持续反馈。

雇主与雇员持续沟通的，目的是每天对完成业绩者表扬。

第四步：工作总结。

对以前一段时间（通常是一年）员工的表现提供正式的总结。

工作总结包括实际表现和完成目标的评估（参见问题45）。

下面是写工作总结的小建议：

（1）给岗位一个头衔。

无奈于一般的员工都喜欢一个简单的、头衔之类的东西。

（2）包括为什么、怎样、在哪里、谁工作是必须的，它怎样与使命联系起来，在组织图中处于什么位置，他的主管是谁，谁的主管是他。

（3）定义评估过程，包括工作总结的正式日期，总结之后的跟进时间，持续反馈的渠道。

（4）在简短的开场白之后，集中到岗位的结果而不是活动上，定义此岗位预期达到什么效果而不是怎样达到这种效果；不要限制员工的创造力。

记住，工作期望不是限制员工。

（5）灵活性。

时间会改变，工作也是，工作期望也不能一直不变。

写工作期望书并不是一个有趣的过程，但是这个过程必须的、必要的员工评估步骤，而且对企业主会有回报。

因为工作期望使企业主有机会系统地考虑这些问题，但是习惯了自由自在的小企业主经常忘记了这个重要的过程。

许多企业主认为结构是小企业天然的敌人，其实并不是这样，如果小企业主用得灵活，结构可以成为企业主的朋友。

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