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第四章积极互动,越聊越开心
只是让人觉得你在认真听还远远不够,你想啊,如果俞伯牙对着一头牛弹《高山》、《流水》,就算那头牛目不转睛地盯着他,还不时地发出“哞——哞——”
的声音,他能弹得下去吗?
如果你只是一味地看着对方,只会“嗯,嗯”
“是啊”
“对啊”
,那岂不是把自己等同于牛了?怎么让人愿意和你交谈呢?
人和牛最大的区别是什么?人能进行复杂的思考,能表达自己的观点,能对不同的观点进行讨论、互相交流啊!
对了,终于说到重点了,就是交流。
交流是双方的,不是一个人的有来无回,说一句话如同石沉大海不叫交流。
交流说白了就是互动,只有互动才能让人越聊越起劲。
(1)最简单的互动——反应式倾听
简单但是有效的反应,就是把你刚刚听到的话重复一遍。
当然,不是让你当复读机,而是让你换一种方式表达同一个意思。
人们在与陌生人交谈时,表达内心的想法和态度肯定不像和熟人之间那样地直接、明了,而是往往采取暗示的方式。
一旦你发现对方对一件事情有自己的态度倾向,OK,把它拎出来,用自己的话明确地表述一遍,对方不觉得跟你相见恨晚才怪呢!
或者你觉得自己实在不善于听懂别人的话外音,也行,你可以把对方的话用问句的形式重复一遍,然后附加一句赞美。
例如对方说她家住在湖边,你就可以接:“你说你家住在???湖边?听说那里风景很棒。”
然后你就等着对方滔滔不绝地介绍自己家的风景吧。
互动聆听的3点技巧
1.用最少的话表达你的观点。
一方面是让对方听起来不费劲,另一方面是因为说话和聆听是无法同时进行的,既然你现在是听众的角色,那就少说。
2.从对方的角度理解问题。
这样你才能最准确地理解对方的意思,把握人家说话的重点。
3.努力压住你想争论的小火苗。
你是来和人家搭讪的,不是来开辩论会、学术讨论会或者吵架的。
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