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第六节“步步高升”
的十七道箴言
良好的沟通能力,令老板直觉认为你有工作才能。
特别是从事服务性行业的人,少一点沟通能力,也不能符合工作的要求。
人际关系与沟通能力有不可分割的关系。
无论是员工与员工、员工与老板、员工与公司客户都要有良好的关系和沟通,这样才能办好事情。
(1)对上司传达公司员工生活上的参考情报,应点到为止,作大概性的说明就可以。
(2)和上司喝酒的隔天早上,比平常更早到公司,可增强信赖感。
(3)严守酒席间的约定,如此可向对方表达出我们的深挚的诚意。
(4)边作出想要回家的动作,边道别,很容易给对方留下急着回家的坏印象。
(5)对一个情绪低落的人表现出聆听的态度。
较可增加信赖感。
(6)即使在假日的时候拜会对方,‘也要仪容端庄,可向对方强调出我们的一片诚意。
(7)对服务生等等第三者的态度,可影响到留给对方的印象。
(8)对不在现场的第三者表示关心,给人留下我们心思细密的印象。
(9)没有必要的“喧闹”
反而向对方表达出自己缺乏自信。
(10)为了表达出对女性属下的期待感,有时可严厉地责骂她们。
(11)对女性忠实的照顾可表示出非语言所能及的好意。
(12)时常对女性作出半强迫要胁的邀请,可让她留下是个可靠对象的印象。
(13)在初见面的人的面前翘起二郎腿,容易使人误解我们怀有不认真、不在意的态度。
(14)把手臂抱于胸前的聆听态度,很容易使对方留下我们狂妄傲慢的印象。
(15)采取“低姿态”
的作法和表现,表示对对方的意见支持或赞同。
(16)即使不赞同对方的意见时,也不可把视线转移别(他)处或下垂,以免给予对方不愉快的感觉。
(17)“什么都自己来”
的态度表现,并不是一种强烈的责任感,而会予人不协调的印象。
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