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只要掌握积极倾听法就足够了吗
不够。
不过,如果你的团队成员遇到了问题,这些问题妨碍他们满足自己的需要,在这种情况下,这些倾听的方法就足够用了。
有时候,你理解了下属的问题,这时你显然得采取果断的行动,以确保问题得以解决。
例如:
小李很不高兴,因为你经常拖延全体员工会议的时间,这使她赶不上回家的班车。
小赵告诉你他存放档案材料的地方不够用,这使他的工作效率受到了影响,他的办公室还需要一个带有3个抽屉的档案柜子。
。
打字室的打字员不能为王力提供足够的时间,王力感到很沮丧,因为这使他按时完成项目的计划严重受挫。
你的团队成员要你明白,他们的生产效率只所以急剧下降是因为公司的繁文缛节造成的。
然而,不经过你的上司的批准,你不能擅自改变这一规定。
阿平请求每周两次提前下班,每次提前一小时,这样当孩子放学回来时,他能够在家里。
他提出他每天可以提前一小时上班。
显然,以上每一个问题都需要你去解决。
对下属的问题仅仅积极倾听是不够的,他们需要解决办法,或者他们需要你为他们说情。
尽管积极倾听有助于发现问题和找到解决方法,但是解决的办法最后还得由你来决定。
做一个理解他人的、移情的或者接受他人的。
倾听者是一个顶好领导者所要具备的重要技能,不过这不是解决你下属所遇问题的唯一途径。
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