我的书包

手机浏览器扫描二维码访问

第191章 如何让人们说真话（第1页）

第191章如何让人们说真话?

1.当人们为了保护第三者，而不愿吐露实情

如果对方是因为事涉第三者，而不愿说实话，你必须从他的自尊心下手，让他不觉得自己是在打小报告。

情境：你和一位业务员布莱德閒聊，想从他口中得知另一位业务员苏珊销售成绩低落的原因？

范例：「你认为，苏珊在哪些方面可以再改进？」

如果问布莱德，位什么苏珊表现不好，可能徒劳无功。

出自于对同事苏珊忠诚的缘故，布莱德可能不愿意发表任何意见。

如果你把问题转个弯，布莱德就会乐意提供他的看法了。

2.当人们居于强势地位，而不愿吐露实情

在这种情况下，争辩、追根究底通常都不恰当，而且也无法产生作用。

因此，你必须把交谈的内容带到私人的层面。

情境：你的上司史密斯先生不愿透露你未获升迁的真正原因

范例：「史密斯先生，我知道你是怎么一路奋斗过来的，我也尊重你的想法。

我希望有朝一日，我在这个公司的表现，也能像你今天这样成功。

我可不可以请教你一个问题？如果你坐在我现在的职位上，并且深知自己的短处，那么获得升迁的机会是否较大？」

3.当人们只是因为尷尬，而不愿吐露实情

此时，对方不觉得有义务告诉你实话，而且很可能他说出实话也得不到好处。

所以，你必须在一个可以让他感到自在的环境中，制造一个诱饵，引诱他说出真相。

情境：你想想要查出工程部的主管麦克是否打算离职

范例:「麦克，在一个分为1到10等级的量尺上，『1』代表你曾经想过要另外一个工作，『10』代表你投效另一家公司的意愿非常高。

你想你可能适合哪一个等级？」

在这个范例中，有3个重要的准则必须谨记在心。

第一，不要说「你可能『落』在哪一个等级？」因为「落」这个字眼具有下降与负面的涵义，他会使麦可的焦点集中在数字较小的等级上。

「适合」则具有正面的意义，可以使麦可的思维指向这两个数字之间。

第二，「可能」这个字眼，可以做为一个缓冲，让他不要太执著于某个答案。

最后，还要注意的是，在1到10的量尺上，不要说「『1』代表没有意愿」。

你要提供「最轻鬆容易的选择」让他回答。

事实上，如果他根本没有跳槽的意愿，他就不会管量尺不量尺的问题，而会毫不拘束地告诉你，他没有换东家的意愿。

请关闭浏览器阅读模式后查看本章节，否则将出现无法翻页或章节内容丢失等现象。