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一切以规则为准绳
机构改革的程序,虽然依据改革的性质而有所不同,但是,一般来讲仍有规律可循。
首先,通过各种实践活动,产生与旧的、传统观念截然不同的新思想,然后使之形成具体构想或改革计划,用来说服上司、其他有关部门的同事、外部及下属之后付诸实施,并通过实施来取得成果。
几乎所有的计划,都需要履行这样一种程序。
维持管理大体上是按照规则管理工作,以及处理例外事项,与维持管理相比较,机构改革具有这样一种性质,工作更复杂,难度更大。
其中,最重要的是最初的新设想,即获得与以往不同的有实用价值的新设想。
这一环节如果不是真正的开拓和奋进,机构改革就会成为泡影。
机构改革的方案,分两个部分:即构想部分和方法部分。
例如,公司销售轿车时,历来采取的是登门走访推销方式,经过机构改革后,变成了柜台展销方式。
一些先进的销售公司,据此显著地提高了经济效益。
这种“构想”
是由登门销售到门市销售的转变:登门访问式销售是到顾客那里去推销;门市销售是把顾客吸引到商店向他们推销。
由于这一新构想的出现,诸如女推销员制度、电话推销制度、直接寄送广告、电视广告,以及以双休日为中心的营业体制等。
作为其具体方法便相继应运而生。
要想把一个维持管理阶段的管理者,提高到被动性机构改革阶段,经理必须亲自进行各种各样的调查研究,从中挖掘出与以往不同的新构想,用来开阔管理者的视野,更新思维方法,诱导他们根据新构想去考虑改革方法。
当今时代,顾客的消费心理在不断变化,技术等条件也随着变化。
为了适应这种变化,销售方式、生产方式、开发方式、业务方式等必须相应变革。
然而,内部构想与外部变化之间往往存在着一定的距离。
机构改革正是意味着填补这一差距,其做法是将不同性质的构想提供给管理者。
改变思想是机构改革的前提。
这项工作需要反复强调,需要不厌其烦地向管理者说明,为什么当前的构想不适应新形势发展需要了,新形势需要什么样的构想,为什么需要这些新构想等问题,从而创造出一种新气象。
在这一过程中出现一些反对意见是正常的,而又必须严肃对待的。
要广泛展开讨论。
经理的任务,从某种意义上说,正是要激发管理者根据新构想去思考新的具体做法,并引导他们付诸实施。
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