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◎改变成员的行为
人们在不同的信息和意见的影响下,会形成不同的态度,产生不同的行为,领袖跟管理者之间可以通过沟通,来转变员工的态度,进而改变员工的行为。
善用语言的技巧
在美国的一次民意调查中,总统小布什荣膺1948年以后最受美国人崇拜的男人称号。
美国人最崇拜的女性是第一夫人劳拉。
总统夫妇魅力凸显和“9·11”
有着直接的关系。
小布什让美国人看到了自己心目中理想的“危机”
总统形象:勤奋、热情、投入、冷静、爱憎分明。
他用一句话便让美国人热血沸腾起来:“我们要将奥萨马·本·拉登绳之以法,哪怕用烟熏也要把他赶出山洞!”
劳拉·布什一直维持着自己恬淡、甘居幕后的形象。
但当小布什愤怒地高叫着对本·拉登“活要见人,死要见尸”
的时候,她开始坚定地站在丈夫身边,紧紧握着他的手。
她还频频出现在慈善募捐会上,和“9·11”
死难者家属一起默哀,宣扬、揭露塔利班对女性不人道的禁锢……她是这个国家愤怒浪潮中一个温柔、理性的声音。
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