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1不会倾听就不会说话
大多数人都有一种表现自我,显示自我价值的强烈欲望,特别是当你面对一个你想向他表达说话之情的人时,这种欲望就会更加强烈。
你往往会忽视了他对你的态度,只顾自己的高谈阔论,大抒豪情,哪知人家早把耳朵给关了起来,你的一大堆说话之辞都不知道飞到哪去了。
在这种时候,我们不妨把口闭上,把耳朵竖起来,看着对方的眼睛,用心地去倾听他的话语,说不定还能听到他对你的说话呢。
说话是一门艺术,倾听式的说话就更是一门艺术。
在现代社交中,倾听是搞好人际关系的一个有效手段。
越是善于倾听他人意见的人,他的人际关系也就越理想。
因为你的倾听,对方可以把它理解为对自己的尊重和褒奖,这种尊重和褒奖其实就是一种说话。
它等于告诉对方:你说的话对我很重要,我在认真地听呢!这就在无形中使对方获得了一种荣誉感,满足了对表现自我的欲望,增进了相互间的感情。
有经验的推销员大都懂得“善于倾听”
的秘诀。
一般商场里有经验的职员在处理投诉时,都会默默无语地倾听顾客的满腹牢骚。
在这种时候,顾客会把你的沉默理解为:你尊重我,你认为我的投诉是正确的,这样等顾客把不满倾泻之后,他的火气也就消了,那么问题也就迎刃而解了。
不会倾听的人是不懂得说话别人的。
倾听别人的谈话是日常交往中最为常见的说话方法,但倾听并不是静听,而是积极地把自己投入到角色中,在听的同时去激发说话者的热情。
比如点点头,眨眨眼睛的动作,对于说者来说,都是莫大的鼓励。
如果听者不会及时的给予说者以恰当的回馈,那么纵使你听的时间再长,也不会被当作知音。
说话的人宁愿去对牛弹琴,也不愿面对着这样一个“莫测高深”
的人。
要想成为一名合格的听者,必须达到心神合一的境界,光用耳朵是远远不够的。
当你全身心地投入,满足了说者自我表现的欲望,那你就达到了无声说话的目的。
每个人都是一个独特的世界,都是一道美丽的风景,只是被深深地掩藏在心灵的帷幕之后。
当一个人把他成功的喜悦,失败的痛苦,人生的惆怅表白给你的时候,你用你的倾听将阳光播撒于他的世界,给予他的是对他失败的同情,成功的说话和生命能量的激发。
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