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打电话的礼节（第1页）

打电话的礼节

打电话应选择适当时间。

给某人家里打电话，要避开上午九点前、晚上九点或十点以后，以及晚饭（包括准备）时间。

有的国家、地区不同，晚饭时间也不尽相同，应遵照当地习惯，适时行事。

而往办公室打电话，则最好避开临近下班的时间。

因为，这个时间打电话，如果对方需要调查一番方能答复，或是对方急于下班的话，很可能得不到令人满意的回答。

打电话者首先应自报姓名，这是电话礼节中最基本的常识。

询问对方是否方便之后，再开始交谈。

对方接电话后，打电话者应先询问一下“我想跟您谈×分钟，可以吗？”

等等。

电话内容要简单、明了。

可以事先将通话要旨归纳几条抄录在便条上，供打电话时使用。

若由于某种原因导致电话中断，要由打电话人重新挂拨。

如果是给不曾会过面的人打电话，最好在可能的情况下先发一封信，说明电话的中心内容。

特别是请求对方帮助了解某件事情并等候答复时，要留给对方充足的时间，写信实现联系是个好办法。

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