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陪同外宾的礼节
随着国际交往的日益频繁,各国领导人、政府官员、公职人员、社会知名人士、企业家之间的互访活动大量增加。
这些访问包括正式的国事访问、友好访问、工作访问、考察访问、各种业务访问,以及顺道访问、非正式的私人访问,等等。
除了双边的访问活动以外,还有许多多边性质的国际会议、会晤以及其它国际活动。
而这个过程中免不了陪同外宾的技巧。
如何做好接待工作,当好东道主,是礼宾交往中重要课题。
首先,抽出一定时间学习和研究客人所在国或组织的基本情况,背景以及日程安排,适当地了解一些当地的风土人情是十分必要的,另外,应该明确接待的方针、政策和要求,结合当时国内外的大事,研究客人可能提出的问题。
了解外宾抵达的时间,按时去机场迎接,并对外宾的车、行李、宾馆等作出安排。
对于其旅途的劳累,由于时差产生的不适反应要予以关心。
其次,外宾到达后可请团长介绍该团的一般情况,核对入境人数,护照签证、在华停留天数等,并酌情交待参观访问的注意事项,通知客人旅行的具体日程。
注意陪同人员不宜过多。
同时,陪同人员不能中途离去或不辞而别。
在向外宾介绍情况时,不要只对少数几个人讲而冷落了其他人,以眼神等表示你在对每一个人讲话是很有必要的。
对外宾提出的问题应区别对象酌情回答,回答不可过简亦不可过繁,没有把握的问题要请示,而不要轻易表态或允诺。
再次,日程安排的松紧应适当。
活动安排太少,让客人有时在宾馆里无所事事,会感到受冷遇;活动安排太多,又会令客人筋疲力尽。
但要保持日程安排适当平衡确非易事。
有些外宾对参观内容兴趣很大,看得细,难免速度慢,这时应有专人照顾,使大家看好听好。
如参观途中有对外宾表示欢迎的标语,板报等对外宣传品,陪同人员也应灵活地向外宾介绍。
在整个外宾来访期间,对于外宾生活中的困难、要求等都应予以重视,了解客人生活情况和身体情况,及时向地方工作人员反映,予以解决。
陪同行程中,到客人房间谈话原则上应两人同去。
外宾离开时要安排好他们的行李、行车并到机场、车站或码头送行、做好善后工作。
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