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第八节 把握购买心理与广告诉求的关系
对于顾客的购买心理,当我们在进行销售工作时,如何能在卖场上发挥商品展示的配合效果,这一点也相当重要。
如果将商品的陈列视作在销售场所中的广告的话,那么在考虑陈列之前,必须先了解广告原则(AIDMA)的一些基本要素。
广告原则(AIDMA)是由下列五个要素所组成的:A:唤起注意;I:引起兴趣;D:促进欲望;M:留在记忆;A:引发行动。
任何广告,如不能将以上五个要素充分运用配合的话,几乎无法表现出其真正的效果。
广告只是为了要引起注意或兴趣,而随便顾客购买任何商品都好的情形下,就失去了其促进销售商品的真正意义。
(1)注意(attention):引起注目;感动个人;确定目标;版面设计及插画。
(2)兴趣(i):给予顾客利益;何时;制造焦点;基本欲望的诉求。
(3)欲望(desire):保障;说明其为优良商品;表现其为受欢迎商品;表现诚实;比其他相同产品优越;使顾客感觉到没买它是一种损失;高级品的证明。
(4)记忆(memory):店名的识别;强调能在何处买到;愉快的联想;留有深刻印象的版面设计及插画。
(5)行动(a):希望马上去行动。
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