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□ 建立客户资料卡
制作客户资料卡片,是建立客户档案的一种简便易行的方法。
客户资料卡,就是将潜在客户的名单及了解到的情况用卡片形式记录存档。
在世纪推销时的许多活动都要引用此卡上的内容,而卡片上的记录则应随工作的不断进行而不断增添,对拜访过的客户,要将拜访情况记录在卡,以便以后的推销活动所用。
客户资料卡的形式和内客可以不同,一般应包括客户的名称、姓名,客户等级、客户的通讯地址、电话、传真,客户的购买情况,客户的服务记录,等等
建立“客户资料卡”
有以下用途及好处:
①可以区别现有客户与潜在客户。
②便于寄发广告信函。
③利用客户资料卡可安排收款、付款的顺序与计划。
④了解每个客户的销售状况,并了解其交易习惯。
⑤当业务员请假或辞职时,接替者可以为该客户继续服务。
⑥订立时间计划时,利用客户资料卡可以制订高效率的具体访问计划。
⑦可以彻底了解客户的状况及交易结果,进而取得其合作。
⑧根据客户资料卡,对信用度低的客户缩小交易额,对信用度高的客户增大交易额,便于制定具体的销售政策。
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