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第三节、积极寻找自己短处
比方说,有两家公司都透彻了解企业对社会的责任而认真经营。
可是双方“透彻了解”
的程度有细微的差别,遇一同样的事情,想法就不太一样。
一个是想:“这样已经很好了。”
另一个却想:“也许还不够”
。
认为已经很好的,遇到顾客埋怨就会反驳说:“天下哪有十全十美的?
我们已经尽全力去做了。”
认为还不够的,就会虚心接受顾客的埋怨,认真检讨缺失,改正缺点。
这些都会表现在商品和技术上,影响销售甚至整个的经营,成为优良业绩的最大本钱。
开始时相差一点点,但经成年累月累积的后果实在太大了,所以负责经营的人,对这一点必须有充分的认识。
经营不顺利的,要积极去寻找差别在哪里,虚心地检讨反省;经营顺利的也千万不能自满,更要提高警觉,加倍努力。
别人只看了你的业绩而随便夸奖一句:“你的公司经营得真好。”
这种话听多了,自己也会觉得:“可能还不错。”
于是全部松懈下来,致使原来比其他公司稍微好一点的那个优势也失去了,公司也开始走下坡路了。
这样值得吗?
进步是没有止境的,也没有最高境界。
不管你的经营有多好,总是还会有缺点,还有很多待改进的地方。
所以千万不要自满,要虚心检讨,求更大的发展。
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