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60.激发同情心,难事不难办
当别人求你办事时,别人突然泪流满面,你该怎么办?恐怕很少有人会毫不在乎、无动于衷的。
当然并不是说,凡求人办事都要摆出一副可怜兮兮的样子,而是说,当我们在求人解决问题时,应该调动听者的同情心,使其先从感情上向你靠近,产生共鸣,这就为解决问题和办成事情打下了基础。
八十年代初,引滦入津工程有这样一段故事:因炸药供不上,担负隧洞施工任务的部队面临停工。
领导心急如焚,派李连长带车到东北某化工厂求援。
李连长昼夜兼程地赶到化工厂供销科,可是得到的答复只有一句话:眼下没货!
他找到厂长,跟进跟出,软缠硬磨,厂长也不为所动,并硬邦邦地对他说:“眼下没货,我也无能为力。”
路似乎已经走到死胡同了。
但李连长并不死心,在厂长的办公室里,他喝了一口茶,看到这水便心有感触地说:“这水真甜啊!
天津百姓是苦啊,喝的是从海河槽里、各洼淀中集的苦水,不用放茶就是黄的。”
厂长的眉头该不禁皱了起来。
他又瞥见厂长戴手表,接着说:“您戴的也是天津表?听说现在全国每十块表中就有一块是天津的,每四个人里就有一个人用的是天津的碱,您是办工业的行家,最懂得水与工业的关系。
造一辆自行车要用一吨水,造一吨碱要用160吨水,造一吨纸要用200吨水……引滦入津,解燃眉之急啊!”
厂长彻底被折服了,他抓起电话下达命令:“全厂加班三天!”
三天后,李连长拉着一车炸药胜利返程了。
在该例中,李连长以情动人,感动了厂长,从而使其下令加班解决他的困难。
因此,在求人办事的时候,攻其心实为上策。
口才要点
情真方能动人,再铁石心肠的人也难免不为真情所动。
求人办事,要想迅速打开局面,首先就得寻求理想的“突破口”
。
有了“突破口”
,便可以由此及彼地发挥,达到求助的目的。
而对方的同情心,正是其“突破口”
。
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