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第三节、市场研究与分析
对于任何一个中型或大型的企业来说,市场研究都是获得市场状况变动情报的主要途径。
当然,并不见得非采用正式的研究形式不可,其他形式,例如观察,或由顾客,推销点、授信者、协力厂商等其他媒介获得回馈,都能帮助公司主管迅速而准确地得到关于竞争情况、消费者偏好、政府限制等方面的情报。
公司应该研究环境并适应环境的改变,善于以市场中得到回馈,从而采取应变措施去适应日益加深的环境变迁。
可惜的是,即使这些变迁是非常明显的,许多公司对此却依旧毫不理会。
一公司如果试图执行很有反应性的行销活动,那么它在对竞争者和环境的变化保持高度的敏感的同时,还要有效地去应付这种竞争和变化的环境。
只以公司自身的立场来看待这些变化是很不够的,还须从整个社会的立场来考虑,才能了解它们可能产生的多方面影响。
例如,百思公司如果能调和顾客方面的高压,缓和他们对虚伪的销售的抱怨,并且能采取措施使环境保护者放心,让他们相信土地开发不会造成土地滥用环境恶化,假如这样,百思公司就可能免于消费者和政府的抱怨和诉讼,很可能因此而成为休闲土地开发业中的领导者。
可惜没有出现这种情景。
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