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5.恩威并用
好人难做——为什么难做?原因就是作为领导既不能不做好人,又不能老做好人。
你必须恩威并用。
有道是:“恩威并用”
,下属不对的地方,固然应当责备,而对他表现优越之处,更不可抹杀,要适时给予奖励,那么下属的内心才得以平衡。
领导在下属面前偶尔做做好人是应该也是必须的,但是不能老做好人,否则下属就会肆无忌惮,胡做非为!
有些主管认为没有必要与下属过不去,也以为反正是为公司赚钱,自己没有额外得益,何妨得过且过算了。
下属最喜欢这类型的上司,凡事只要合格就够了,不求更好的方法,上司也含糊过去,压力就减至最低点。
可是,工作一旦发生错误,这类上司不愿为下属承担责任,而且为求向上级交代,干脆建议将出错的下属解雇。
如果你是别人的上司,就不能为了讨好下属而凡事得过且过。
此举除了会影响你的声誉外,下属根本不会放你在眼内。
对于工作素质,只求合乎标准,不求创新或突破;永远跟着别人后面走,以为只要不太过落后,就算是好成绩。
老板若雇了这么样的下属,准是倒了八辈子的霉。
钱纵然是仍有点赚,但却经不起时间和技术的考验,很快就会被社会淘汰了。
当你必须作责备时,记住要立即行之。
另外你应该记住,责备是批评的一种。
因此你应像我们在书中前面所讨论过的,私下规劝。
有时候你想骂人,也许经过深谈以后,知道犯错者有不得已的苦衷,那你根本就用不着再责备了。
由于你在私下责备人,对你自己或者是别人都不会形成干扰。
假若你在盛怒的状况下,你可告诉对方你在生气,而且告诉他你为什么生气。
生气是可以的,但千万不要气得失去控制。
失去控制表示你已失去原来责备的,目的。
当你要责备人时,你得谨记你要达成的目标。
你不是要伤害别人、引起别人反感或是恐惧;而是要别人知道错误,谋求改进。
玛丽·凯责备人用的“三明治技巧”
——在责备前后加上称赞,是可行的方法之一。
另一种方法则是遵照布兰查德和詹森的方法:你应和他们握手或是拍拍他们,让他们知道你并不是和他们处于敌对立场。
你应提醒他们你多器重他们。
同时要强调你只是责备他们这次的行为,而不是他们整个人。
让他们了解责骂过了,一切也就过去了。
恩威并用是高明的领导手段,用好了,不但能增加千个领导的威信,还能提高领导的亲和力。
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