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获胜柜台推销（第1页）

获胜柜台推销

推销的实质在于介绍自己产品的优势及特点以达到说服顾客购买的效果，要想达到较好的推销效果应注意把握以下几点：

首先，要礼貌待客。

想要说服顾客购买，首先应该让顾客从心理上接受你、信任你，认为你是站在他的角度和立场介绍产品，不会对你的介绍产生排斥感。

这就要求销售人员态度和蔼、举止得当，语言讲究礼貌。

其次，推销员要比较深入透彻的了解商品。

不仅要对所经营商品的品种、价格、用途、性能、使用方法及使用效果相当熟悉，而且对产品的生产制造，加工工艺及其他相关的科技知识都应有所了解，有了丰富的商品知识，才能在介绍商品时“如数家珍”

，对顾客提出的问题，巧妙作出回答，才能令顾客信服。

再次，要掌握顾客心理，尽量使用有利于销售的语言。

1．礼貌用语。

“您好”

，“谢谢”

，“别客气”

，“对不起”

，“再见”

等。

多用礼貌用语，能体现营业员的主动、热情、耐心周到，给顾客好感，带来良好的销售效果。

2．多用“请”

字。

销售过程中的语言离不开“请”

字，多用“请”

字，不仅使顾客高兴，而且还能够“请”

来更多顾客。

3．运用积极的销售语言。

在顾客对商品长时间细心挑选，但仍然犹豫不决时，应说“别着急：’、“慢慢选吧”

，显示销售人员的通情达理，还可以帮顾客参谋，如“您皮肤白，黑色、红色都适合您”

等等。

同时，参谋时应多用一些积极的选择性的问句，如“您更喜欢红色的，还是白色的?”

“您是想要北京产的还是上海产的?”

“您是想要毛料的还是真丝的?”

如此等等。

但不可乱问，切不可问“您到底是买还是不买?”

此类的话会使顾客厌烦。

精明的销售者应站在顾客的立场上，帮助顾客参谋，赢得顾客。

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