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宾客礼节（第1页）

宾客礼节

首先要注意邀请的方式。

外宾来访，通常要由东道国先发出邀请，这既是礼节，也是一项必要的手续。

邀请一般应以局面方式进行，被邀者在接到邀请函后，应及时给予答复，并据此办理有关的手续。

邀请函除表示欢迎之意外，也表明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容。

有时，为了表示客气，也可请被邀者在他认为"方便的时候"来访，或将时间留待以后"另行商定"。

在迎接宾客到来的过程中首先要做好各位来宾抵达前的包括整个接待计划、安排活动日程、确定工作要点、熟悉参观地点等准备工作。

出发迎接来宾前，要向车站、机场打听清楚抵达的时间，以免空接或迟到。

还要了解车辆的停靠地点和行李车是否到达等情况。

其次要作好接待来宾的各项工作。

来宾下车下机后，要及时向陪向人员索取行李卡或有关证件，并交给管行李的同志和有关单位，及时向来宾致简单的欢迎词，并介绍迎送的接待人员，发放导游图和宣传晶。

前往宾馆的途中，可根据客人需要和兴趣介绍沿途景观。

来宾抵达后，要向他们发放住房卡，介绍房间情况以及用餐、兑换外币和小卖部的地点，并及时领其到住房洗漱休息。

对客人提出的要求，凡属合理的，应尽量想办法满足；自己力所不能及的，应立即向上级汇报，保证客人安全。

要及时将来宾情况、参观要求、具体时间等通知参观单位。

参观中，要结合来宾特点，热情耐心地介绍情况，对于感兴趣的进行实事求是地解释和讲解，要虚心待客、谨慎有礼，切忌自以为是或流露傲气。

再次，要做好送行和善后工作。

在游览参观结束后，要根据车次、航班的准确时间，事先与负责行李的同志约好取行李。

交接行李时要分别与来宾、负责行李的同志如数交待清。

来宾到机场后稍息，待手续办好后再将机票、车票、行李卡及有关证件交于领队或陪同人员。

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