服务立足于行业，虽历经百年沧桑，但企业的名号及所提供的产品或服务仍受到广大消费者信赖和欢迎的企业。 做一个“百年老店”，这是每一个创始人从创业之初就会有的一个梦想，也是每个企业梦寐以求的最终目标。因为“百年老店”对一个企业来说是完满成功的象征，是具有顽强生命力的象征，是实力强大的象征。 但是纵观中国近现代一百余年的历史，成为百年老店的企业又有几家？即使放眼世界，真正达到百年以上的企业又有多少？相对于企业总数来说，可以说太少了。少，是因为很难做到；少，代表了真正的成功；少，也才更让企业觉得有必要去寻梦。 海底捞的老板张勇虽然一再强调自己没有太大的追求，只求顺其自然。但是当企业一步步发展壮大之后，将海底捞发展成百年老店这种念头，他心里肯定也有过。因为这是...
- 海底捞你值得学习
- 推荐序
- 序
- 人人成为管理者
- 10的员工流失率说明了什么
- 海底捞员工 我就是企业的主人
- 将不喜欢的事也能做到最好
- 企业的价值理念很好地传达给顾客
- 服务就是最大的差异化
- 等待虽漫长但是很值得
- 在这里海底捞人就是我的家人
- 五星级标准的火锅店
- 他们用快乐感染了顾客
- 服务倍增利润的赢利模式
- 将服务转化为利润
- 投入是为了更大的产出
- 利润是从顾客口袋里掏出来的
- 提高翻台率才能赚到更多的利润
- 省下广告费把广告植入顾客口中
- 人人都有机会实现梦想的企业文化
- 人人生而平等
- 尊敬信任授权
- 顾客才是真正的老板
- 员工比顾客更重要
- 有双手就可以改变命运
- 海底捞内部的潜在风险
- 张勇 我总有一种危机四伏的感觉
- 升迁考制度带来的烦恼
- 易变形的师徒培养制
- 僵化的流程制度和人之间的冲突
- 农民工群体不可能永远有优势
- 经验主义式的管理也有弊端
- 海底捞离百年老店有多远
江少矜持点，夫人满级回归开挂了
苏云烟曾是娱乐圈当红小花旦，受尽万千宠爱。可只因一场意外，外公过世，家族集团高层动荡，继母为争权夺利，置她于死地，而父亲却坐视不管。苏云烟劫后余生，好在垂危之际被骆氏集团董事长搭救，并被收作其养女。三年后，在美国完成深造的苏云烟回归！她以骆氏集团继承人的身份出现，欲夺回自己的一切，一心想要为母亲和当年的自己复仇。却不想竟意外招惹上大佬，妹妹的未婚夫却被改为娶她为妻？苏云烟笑话！我才不嫁！没想到刚没嚣张多久，就被某大佬堵在墙角夫人，嫁吗。...
恐怖复苏：我成了SSSSS亡者召唤师
许风重生平行世界，却撞上恐怖复苏，惨遭美艳大凶校花学姐采补。生死关头，他骚操作百连跪，激活亡者荣耀系统，化身SSSSS级亡者召唤师！残血反杀？只是开始！杀神白起听令！魔神吕布降临！倾国佳丽巾帼女帝，皆可驱使！齐天大圣？二郎真君？万古英灵诸天神魔，尽为我掌中利刃！恐怖复苏？我才是这世间最大的恐怖！...
下堂前夕，她重生回到择婿前
下堂前夕，她原是想着将秦相府和外室母子送去跟自己的丈夫团聚。谁知晕倒后再次醒来竟重生回到了择婿前！前世她为此付出一切的‘良人’，对她从来只有百般算计！如今她将之舍弃，却换来他的痴情纠缠！可笑，可悲！她毅然转身携手那执拗守护她两世的‘傻子’！...
泳道之外
游泳国际健将江明和有双重身份的体育记者苏珊，因一场误会和一次水下意外结缘，成为一对欢喜冤家。飞鱼江明意在世界冠军，隐瞒家世，专注训练比赛，高冷低调飞鸟苏珊追求真相，自由奔放，却是遇水就怂的旱鸭子。二人在时代浪潮中携手逐梦，情愫渐浓也在训练比赛和生活中共同进退，羁绊渐深。随着世锦赛的到来，泳道之外的争斗越演越烈，飞鸟和鱼相依相伴，江珊CP彼此扶持，终攀高峰。...
医道鸿途
作为医学院的高材生，在目睹女友出轨后，选择弃医从政，一步步踏上权利巅峰！！！...
问鼎：从选调警员到权力巅峰
有人说，官场就是江湖，尔虞我诈，勾心斗角，凶险无比！可林东觉得，官场很单纯，也很复杂！前世的他误入歧途，成为博弈棋子，后悔一生。今世归来，早已深谙官场之道！且看林东如何在错综复杂的官场之中两袖清风，洁身自好，步入青云路！...
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