发展历程同时也是有关顾客在企业经营中地位变迁的历史见证。在质量检验阶段，质量管理的重心在于质量检验，通过质量检验来确保提供给用户合乎质量标准的产品，至于企业制定的产品质量标准能否真正反映顾客的需求则不是企业考虑的重点。在统计过程控制阶段，质量管理的范围由控制结果向前延伸到生产过程，通过统计技术的应用防止不合格品的发生，辅以质量检验防止不合格品向下游传递。尽管此时，质量管理兼顾了顾客在产品价格方面的要求，但企业考虑的中心依然不是顾客，而是利润和成本。在全面质量管理阶段，所有质量工作的目标就是让顾客满意，显然顾客处于质量管理的中心地位。 企业要把以顾客为关注焦点的原则贯彻落实到日常经营活动之中，首先应结合企业的业务特点确认影响顾客满意的关键过程，对这些过程进行严格控制和不断改进，并...
- 第一部分 1黄金台招贤
- 2王珐鉴才
- 3龙永图选秘书
- 4神偷请战
- 5且慢下手
- 6动物园的骆驼
- 7古木与雁
- 8逆旅二妻
- 9各就各位
- 10以柔克刚
- 11李世民背后的女人
- 12子贱放权
- 13县令买饭
- 14林肯独断
- 15老总挨批
- 16不拉马的士兵
- 17三只鹦鹉
- 18两熊赛蜜
- 19平衡管理
- 21肯德基的特殊顾客
- 22索尼的内部跳槽
- 23日立鹊桥
- 24鲶鱼效应
- 25一日厂长
- 26诸葛亮挥泪斩马谡
- 27令出必行
- 28都是玩笑惹的祸
- 29明辩时势
- 第二部分 30高瞻远瞩
- 31放虎不一定归山
- 32捕鼠之猫
- 33拍头决策
- 34好猎者
- 35不辩而明
- 36道见桑妇
- 37知雄守雌
- 38纪昌学箭
- 39拾鸡者
- 40决堤一定修堤吗
- 41置身事外
- 42会议成本分析制
- 43扁鹊三兄弟
- 44老外买柿子
- 45选择越多越好
- 47通用电气的全员决策
- 48逃离高笼的袋鼠
- 49总裁的公文夹
- 50富翁的遗嘱
- 51本性难移
- 52蝴蝶效应
- 53最后的一分钱
- 54挑水别忘了挖井
- 55通天塔
- 56小宏的裤子
- 57V型飞雁
- 58分粥制度
- 59陈阿土的影响力
- 第三部分 从老板到企业家 60 从巢中立们的自杀所得到的启示
- 61 企业家特质
- 62 充分利用外脑
- 63 咨询师
- 64 企业家的另一半
- 65 加强个人修养
- 第四部分 从跟着感觉走到科学决策 66 因应变化而不是跟着感觉走
- 67 我国中小企业战略管理的状况
- 68 建立科学的市场预决策体系
- 69 中小企业的战略选择之一
- 70 中小企业的战略选择之二
- 71 中小企业的战略选择之三
- 72 如何进行科学的目标管理
- 73 中小企业战略的实施与管理
- 第五部分 从粗放经营到品质领先 74 走出粗制滥造时期留下的阴影
- 75 实现经营意识的彻底转变
- 76 坚持品质第一的经营方针
- 77 积极推进质量管理
- 78 不要走进质量过剩的误区
- 79 生产第一的时代已经过去
- 80 中小企业的营销战略模式选择
- 81 如何建立自己的销售渠道
- 82 如何突破销售瓶颈
- 第六部分 从个人奋斗到团队建设 83 不要沉溺于单打独斗
- 84 合理授权发挥众智
- 85 人力资源管理
- 86 重视团队精神
- 87 加强内部沟通
- 88 构建优秀的企业文化
- 90 从财务控制到财务管理
- 91 从库存采购到现代物流
- 第七部分 从库存采购到现代物流 92 技巧性的进货是利润的根源
- 93 打折推销
- 94 共存共荣的想法
- 95 招牌方式
- 96 中小企业物流发展战略
- 97 从外延增值到科技进步
- 98 提高组织执行力
- 100 依靠科技进步走科技强企之路
- 36道见桑妇
- 37知雄守雌
- 38纪昌学箭
- 39拾鸡者
1998：从落榜开始当首富
这是一个叫杨帆的家伙重生后闯荡商场的故事，将互联网和娱乐业相结合，会碰撞出怎样的火花？一两句也说不清楚，你们自己进来看吧另书名是编辑起的，如有不同，全怪他。...
监守吾心
陈凡是一名普通的工程监理检测员，面对工地上的违规现象，他想要改变，却心有余而力不足。但是他有大局思想，一心想要解决建设工程中因贪污腐败导致的安全问题，创新化地提出了监理监督检测一体化系统平台。然而，想要力排众议，干成一番事业，非常之难。一边是个人的前途，一边是工程的安全，他该何去何从？...
错恨五年？总裁发现带球跑前妻才是心头肉
替身觉醒复仇虐渣隐婚合约病娇宝宝情感反转叶琳最狼狈的那年，孩子重病闺蜜背叛未婚夫夺房。她走投无路，踏上夜夜陪陌生男人的不归路却不知那人竟是曾被她亲手抛弃的前任林司辰。他冷眼看着她挣扎沦陷绝望，却在她快要崩溃时，递来一纸婚书嫁给我，孩子我救，仇我报。她苦笑林总，我不配。他冷笑配不配，我说了算。...
净身出户，情报系统助我成首富
商业追夫火葬场情报系统赚钱为了当年的救命之恩，陈思渊结婚后甘心当一个家庭主夫，按照姚梦兰的要求，让她在外面安心赚钱。结果回报他的，确实一纸离婚协议！你就是个窝囊废！寄生虫！吸我的血，耗我的青春！快签！叮每日情报系统激活！检测到宿主当前婚姻状态极度恶劣，家庭地位岌岌可危，尊严已触底！新手任务触发立刻离婚！任务奖励离婚大礼包一份。警告若宿主选择继续跪舔，维持当前卑微状态，系统将即刻解绑，并判定宿主为不可救药之废物，永无翻身之日！离！必须离！姚梦兰，你可别后悔后悔？我姚梦兰这辈子做得最正确的一件事，就是和你这个废物离婚！几年后，陈思渊已经成为了全球首富。姚梦兰跪着求陈思渊回心转意老公我错了，我要怎么做你才能回头...
锦绣年代
八十年代初，下海是个得劲的词，很多人站在门内朝门外张望，林秀云等不及了，陈志远就站在门口，正拿着块抹布擦他那辆崭新的二八永久自行车的大梁，擦得锃亮，映着灯光晃眼。票子要足，路子嘛…哥有！...
下堂前夕，她重生回到择婿前
下堂前夕，她原是想着将秦相府和外室母子送去跟自己的丈夫团聚。谁知晕倒后再次醒来竟重生回到了择婿前！前世她为此付出一切的‘良人’，对她从来只有百般算计！如今她将之舍弃，却换来他的痴情纠缠！可笑，可悲！她毅然转身携手那执拗守护她两世的‘傻子’！...
- 恐怖复苏：我成了SSSSS亡者召唤师风化羽
- 怂包小捕快，靠破案成第一神探长夜将尽
- 重生之轮回现代小绵羊
- 跟我说修仙？你们版本太低了！青鱼
- 人在洪荒，国家让我先成圣先生者也
- 监守吾心落樱阶
- 瑞雪兆丰年听雨轩
- 老巷书店的旧书笺字里行间17K
- 健康快车刘富海编著
- 开局七道诅咒，你却打的天道臣服？小咸菜
- 斗罗V：千寻疾之子，废武魂杀穿魂界！星尘布偶
- 错宠：霸总他又跪了苏幕遮
- 阴阳造化炉粥加三勺
- 公元3033齐曼古
- 逾欢饶曼曼
- 问鼎：从副镇长到权力巅峰月揽星河
- 竹林童话刘烨编著
- 孤岛点灯人我是黑猩猩
- 撩完就跑？律政大佬今晚想睡床纤指红尘
- 女帝在位，天下跪服红叶
- 规则怪谈：满级boss全是我亲戚满冰柠檬茶
- 蛊仙娘娘上玖殿下
- 猎赝行者王文杰
- 向阳之路：从东海到天山行人临发又开封
- 权路无疆斟酒须满十分
- 硬汉军官不禁欲，易孕娇女随军赢麻了金岁岁
- 御兽：神兽噬主，重生后我不养了前飞后扑
- 厌胜术月下闻歌
- 问鼎：从选调警员到权力巅峰叶少华
- 王妃勇勐：调教战神冷王香骨
- 大学校园剧场刘富海编著
- 美丽的伤痕刘富海编著
- 大佬十代单传，我为他一胎生四宝白生米
- 哈佛经理怎样炼成王颖
- 触摸情感的灵魂刘富海编著
- 我的青梅竟都是游戏BOSS一支威士忌
- 千丝万缕烨子编著
- 开局坟场选棺材：我能看见神级弹幕大力水手很苗条
- 张奕方雨晴记忆的海
- 天灾第十年跟我去种田南极蓝
- 爱情来时刘富海编著
- 七零闪婚不见面，带娃炸翻家属院桃桃宝宝
- 青春校园刘富海编著
- 榜样的力量马银春
- 漂亮后妈要翻身，我在七零养崽崽紫皮糖
- 做人做事的学问：方与圆马银春
- 做人一定要有雄心马银春
- 圣经故事马银春
- 癫！谁偷听我心声，我扒拉谁底裤糖鱼
- 求人不如求己，说到不如做到马银春
- 不要输在做人上，不要败在说话上马银春
- 这辈子只能这样穷吗马银春
- 赚钱就凭一张嘴马银春
- 用100%的热情做1%的事情马银春
- 读菜根谭学做人做事马银春