内容。 ★团队中的任何一位成员都可能是某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。 ★沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。 ★面对面的交流是联系员工、保持信任和激发热情的最有效的手段。 ★销售人员永远没有机会去扭转别人对你的第一印象。如果你被关在大门外，纵然你有全世界最高明的推销术和最完美的产品，也是英雄无用武之地。 ★在社交场合，不要坐下来。当你坐下时，绝对无法与人顺畅地交际。 ★只有你拥有丰富的知识，才能找到合适的话题与周围的人交流。 ★那种心术不正、诈骗、奸妄、诬陷的人迟早会搬起石头砸自己的脚。 ★交谈中，“怎么说”比“说什么”更重要。 ★该表达的时候就...
- 服务篇
- 热情是职场人士的生命
- 服务比产品更重要
- 微笑服务是态度更是技术
- 服务意识决定服务质量
- 永远别跟顾客发生争执
- 以感激之情倾听顾客的抱怨
- 提供尽善尽美的服务
- 服务观是一种没有尽头的追求
- 把优质服务作为最高目标
- 你的薪水来自你的客户
- 把服务进行到底
- 关心别人重视别人
- 以顾客满意为宗旨
- 让服务变成一项赏心悦目的工作
- 员工必须善于适应顾客
- 不要贬低顾客的判断力
- 应对不同类型的客户
- 不说不负责任的话
- 对顾客多讲感情少讲道理
- 每天都要替客户量体温
- 口才篇
- 学会表达你自己
- 正确地使用身体语言
- 良药一定不要苦口
- 闭上嘴巴更有影响力
- 谈话时需注意的礼节
- 表达不同意见的五种方法
- 运用你的机智和幽默
- 好话一句如寒冬的暖炉
- 大方得体地夸奖对方
- 你的语言要让对方感兴趣
- 如何给人一个好印象
- 语言风度是怎样形成的
- 用情感同理赢得他人认同
- 倾听剩过一切雄辩
- 学会与不同性情的人相处
- 善意地批评对方
- 说服别人的原则与方法
- 和领导说话的艺术
- 与同事共处的说话技巧
- 沟通篇
- 增强沟通中的说服力
- 直截了当减少沟通中的误会
- 沟通意识第一技巧第二
- 面对面的交流最有效
- 提高沟通能力的关键
- 美丽谎言的奇妙功效
- 倾听是有效沟通的关键
- 沟通中交谈的技巧
- 向领导请示汇报的技巧
- 说服领导的技巧
- 平级之间如何积极地沟通
- 对同级沟通的建议
- 与各种性格的领导沟通的技巧
- 管理者如何做好企业沟通
- 如何传达出自己的要求
- 让对方对与自己谈话有兴趣
- 让别人同意你的观点
- 重视别人的意见
- 手势与姿态告诉我们什么
- 沟通要以诚为本
- 电话中的语言技巧
- 大方得体地夸奖对方
- 你的语言要让对方感兴趣
- 如何给人一个好印象
- 语言风度是怎样形成的
- 用情感同理赢得他人认同
- 倾听剩过一切雄辩
- 学会与不同性情的人相处
- 善意地批评对方
- 说服别人的原则与方法
- 和领导说话的艺术
- 与同事共处的说话技巧
- 沟通篇
江少矜持点，夫人满级回归开挂了
苏云烟曾是娱乐圈当红小花旦，受尽万千宠爱。可只因一场意外，外公过世，家族集团高层动荡，继母为争权夺利，置她于死地，而父亲却坐视不管。苏云烟劫后余生，好在垂危之际被骆氏集团董事长搭救，并被收作其养女。三年后，在美国完成深造的苏云烟回归！她以骆氏集团继承人的身份出现，欲夺回自己的一切，一心想要为母亲和当年的自己复仇。却不想竟意外招惹上大佬，妹妹的未婚夫却被改为娶她为妻？苏云烟笑话！我才不嫁！没想到刚没嚣张多久，就被某大佬堵在墙角夫人，嫁吗。...
赎妾
强取豪夺厨娘逆袭饥荒生存1v1双洁虐渣复仇枳实本是乡野贱婢，被亲生父母贩卖之际，幸得傅家少爷傅瑾年十两银救下，赐名枳实，带入府中研习厨艺。她以为此生可安，却遭傅家小姐嫉妒虐待亲弟欺辱，甚至被诬与少爷有私。傅家一朝败落，少爷入狱，枳实毅然踏上告御状之路。乱世饥荒人吃人的炼狱途中，她与忠仆陈三相依为命，啃树皮饮泥水，甚至易子而食的惨剧频发...
他都敢迎蛇而上，你还让他杀妻证道？
楚歌穿越了，开局迎娶绝美女神。本以为是好运的开始，却没想到在大婚之夜摸到了自家老婆身上的蛇尾！自家老婆，竟是一只蛇妖！就在此时，一个神秘的选择框突然出现。选择一，转身就逃。奖励气运加身，长命百岁，终生不再遭遇妖魔鬼怪！选择二，杀妻证道。奖励三花聚顶，五气朝元，获得老天师修为！滚你X的！劳资两辈子就娶了这么一个老婆，你叫我杀妻证道？楚歌怒了。他选择迎蛇而上！！！...
硬汉军官不禁欲，易孕娇女随军赢麻了
多胞胎萌宝体力超好硬汉军官vs明艳动人易孕娇女何晓蔓穿成年代文里的炮灰前妻原主空有美貌却胸大无脑，作天作地嫌军官老公粗鲁没文化不愿随军，竟卖了俩儿子要跟知青渣男进城，最后落得被他榨干价值抛尸荒野的下场穿书后，她想想书中那一米八五星眉郎目有八块腹肌和公狗腰的军官老公，还有软糯的双宝，不禁感叹死丫头，无痛当妈还能吃这么好，何必折腾呢？她当即决定脚踹渣男，手揍小叔一家，搬空婆家，带着空间巨款和双宝，坐火车去军区找娃儿他爹！部队家属院都在传，江团长那乡下媳妇总算肯随军了听说她不仅恶毒还巨能作，除了跟江团长伸手要钱其他啥也不会干直到某天，明艳夺目的何晓蔓牵着俩粉雕玉琢的娃站在院门口找江团长，那胸大腰细大长腿晃得人眼晕这叫乡下村姑？众人集体傻眼更绝的是，她住的房子天天飘出勾人香味，红烧肉混着糖醋排骨的甜，葱花饼裹着炖鸡汤的鲜，香得全院军属纷纷流下了不争气的口水便宜江延川这小子了！从此让他过上了老婆孩子热炕头的日子。随军的每一晚，何晓蔓摸摸男人腹肌吃饱喝足，就该干点男女运动减减肥了。江团长喉结滚动，乖乖解开腰带俺听媳妇的。...
重生1983：我靠打猎带领全家致富
前世坐拥亿万家财却孤独终老，一睁眼竟重生回到20岁那年。1983年的东北山村。此时的他，还是那个为救兄弟被野猪撞伤的穷小子，而一年后，父亲与挚友的父亲将因工厂事故双双殒命，母亲随之崩溃离世，兄弟反目这一世，他发誓扭转命运！...
从县委大秘开始平步青云
领导停职被牵连，女友分手上嘴脸不慌，一个电话就翻盘但你们这些蝇营狗苟之辈，我会一个个清算过去！县纪委书记？县长？副市长？省委大员？不在乎我这个小小镇委书记是吧？不好意思，我最擅长的，就是以小博大！被我斗垮了，别后悔！...
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